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确定流程稽查的关键点

理论上来说，一个流程可以稽查的点非常多，流程稽查不可能覆盖每一个稽查点，也不可能对每个稽查点同等对待。为提升流程稽查的效益，需要确定关键的少数几个稽查点，我们称之为关键点。
2018-08-02 阅读全文>>
第一步：理解流程的目的、国标及管理原则

第一步：理解流程的目的、国标及管理原则
2018-08-02 阅读全文>>
确定了需稽查的重要流程后，我们还要对这些重要流程的成熟度进行分析

确定了需稽查的重要流程后，我们还要对这些重要流程的成熟度进行分析
2018-08-02 阅读全文>>
流程稽查的目的还是立足于改进

流程稽查的目的还是立足于改进，因此，流程稽查最好是能够让流程归口管理部自行负责，而不太适合安排给独立的第三方。为了强化流程执行力，独立的第三方可以采取成本较低的流程审计、流程重大问题的调查等方式来监控流程执行，督促流程操作人员严格执行制度。
2018-08-02 阅读全文>>
如何开展流程稽查

首先，我们来谈谈流程稽查由谁负责？这有两种选择：一种是流程归口管理部门或流程所有者；另一种是独立的第三方，如流程管理专业部门。
2018-08-02 阅读全文>>
流程检查的方法

对单个流程的稽查。稽查流程的安排（主要表现为公司的流程制度）是否得到了执行？执行是否到位？是否符合流程制度的要求？
2018-08-02 阅读全文>>
流程检查要与流程实际执行情况相匹配

此外，流程检查要与流程实际执行情况相匹配。流程的成熟度不一样，不同流程的人员能力也不一样。对于流程成熟度高、流程人员能力比较强的流程，流程运行可能已经处于稳定的受控状态，很少会出现问题，流程中虽然有一些关键的检查点或控制点，但这些检查点或控制点的绩效已经很稳定
2018-08-02 阅读全文>>
虽然戴明所提出的质量检验原则更多是针对产品的，但其管理思想完全适用于流程检查

虽然戴明所提出的质量检验原则更多是针对产品的，但其管理思想完全适用于流程检查
2018-08-02 阅读全文>>
把握流程检查的度

在做流程检查之前，一定要清醒地认识到流程检查本身是可疑活动，换句话说流程检查很有可能是不增值的活动。流程管理就是要尽最大力量消灭不增值活动，减少浪费，提高效率。为此，流程检查要确保增值，而不能迷失到流程检查任务本身当中。
2018-08-02 阅读全文>>
再来看一下流程设计的问题

再来看一下流程设计的问题
2018-08-02 阅读全文>>
没有检查就没有竞争力

企业经营绩效不佳、竞争力差的原因是综合的，有战略问题，有流程设计问题，也有流程执行问题。然而最大的问题还是缺乏检查，没有及时发现并找到真正的问题所在，没有及时将问题解决。
2018-08-02 阅读全文>>
制度的检讨与制度的改进

流程运行没有效果不外乎两个原因：一是制度设计的问题。由于制度设计（包括流程本身设计）不合理，虽然各岗位已经严格按制度执行，但由于偏离了方向，用错了策略，没有抓准关键控制点使得结果不达标。
2018-08-01 阅读全文>>
制度的推动执行与制度的检查

制度发布之后不会被自动执行，需要有人去推动。制度的推动执行关键要做好两个工作：一是制度的宣贯，即让制度执行者能够理解制度设计的目的，熟悉制度的要求；对于制度的宣贯前面已经有详细的阐述；
2018-08-01 阅读全文>>
流程制度发布清单只是一个知识点提炼，作为一个岗位学习资料很好

流程制度发布清单只是一个知识点提炼，作为一个岗位学习资料很好
2018-08-01 阅读全文>>
制度的审核和发布

由于制度的发布管理相对简单，这一块很多公司都做得不错。值得注意的是，要尽量地简化发文手续，提高发文的效率。
2018-08-01 阅读全文>>