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流程优化组织

虽然流程优化项目比较容易有产出，但就如何开展而言，仍然是一个不小的难题。如果贵公司已经有非常好的创新文化还好，否则推动大家行动起来绝对是一件令人头疼的事情。如果贵公司是一个讲究派别的公司，那更是雪上加霜。
2018-08-06 阅读全文>>
同一个公司，两位流程经理不同的经历

同一个公司，两位流程经理不同的经历
2018-08-03 阅读全文>>
梳理的背后往往是优化

还有一个朋友有一个烦恼：“公司今年成立了流程管理部门。今年的任务就是完成全公司的流程清单，可是我调研了一下，大家给我返回来的都是一些边缘流程，真正本部门核心职能的流程很少。”针对此问题，我们也进行了较为深入的交谈。
2018-08-03 阅读全文>>
流程梳理往往就是错误的开始

有一位朋友计划在公司推行流程管理，不过策划了半年多，最后还是无功而返。他给我介绍了一下他们的流程管理之路：现存的问题是工作中经常出现很多问题
2018-08-03 阅读全文>>
流程优化是流程管理生存之本

虽然我们建立了“流程管理PDCA环”，而且全书也是围绕着P-D-C-A 的顺序开讲，但这并不意味着流程管理工作必须严格按此顺序开展。
2018-08-03 阅读全文>>
流程优化是流程管理生存之本

虽然我们建立了“流程管理PDCA环”，而且全书也是围绕着P-D-C-A 的顺序开讲，但这并不意味着流程管理工作必须严格按此顺序开展。
2018-08-03 阅读全文>>
将结果应用于战略调整

将结果应用于战略调整
2018-08-03 阅读全文>>
将结果应用于过程控制、将结果应用于纠正措施

将结果应用于过程控制、将结果应用于纠正措施
2018-08-03 阅读全文>>
将结果应用于绩效考核

流程检查的结果从另外一个角度反映了流程管理相关责任人对流程管理的绩效。流程绩效评估反映了流程管理最终结果的质量，流程检查反映了流程执行的水平（过程管理能力），流程审计是全面的评估流程管理的水平，并能够提示流程管理责任人在流程管理方面存在的重大缺陷，这些都是绩效考核的重要内容。
2018-08-03 阅读全文>>
将结果应用于流程优化

通过客户满意度评估，我们可以了解客户有哪些需求？不同的需求的重要度是怎样的？针对不同需求，客户对公司的满意程度如何？针对不同需求，公司与竞争对手的对比如何？
2018-08-03 阅读全文>>
流程检查结果的应用

检查的价值不在于提供多少检查报告，不在于检查报告有多么精彩，也不在于检查报告是否能够得到他人的认可，而在于是否能够将检查的结果应用到工作中，并通过这些应用使检查产生价值。
2018-08-03 阅读全文>>
末次会议应邀请公司高层、流程所有者、受审方及流程执行关键人员参与

末次会议应邀请公司高层、流程所有者、受审方及流程执行关键人员参与
2018-08-03 阅读全文>>
将问题的核心内容概括成一句话，使读者快速理解

将问题的核心内容概括成一句话，使读者快速理解
2018-08-03 阅读全文>>
编制审计报告

流程审计完成之后，流程审计组长应召开流程审计小组总结会议，以流程为主线将流程审计结果进行汇总串联，充分地说明审核过程与审核发现。同时在会议上，审核组成员要充分、自由地表达他们的审核发现（主要针对问题）
2018-08-03 阅读全文>>
补充审计

按审计计划完成审计之后，如果还存在不确定事项，而且又会对审计结果产生影响时，应开展小范围的补充审计。补充审计要保证审计获取的信息充分、客观并得到受审方的确认。
2018-08-03 阅读全文>>