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“共同协作”也是个虚无缥缈的词

“共同协作”也是个虚无缥缈的词。它应该如何落地呢？这就是本书想要给读者们带来的内容。在实践上，从架构开始，到代码的存储、构建、测试、部署、监控，直至流程的跟踪，本书推荐了许多可用的工具和练习
2018-07-11 阅读全文>>
打造COBIT高端教育平台为企业目标与IT治理续航

8月28日，由信息系统审计与控制协会在1996年公布的COBIT高端教育平台将再次上线。COBIT是在国际上通用公认的、权威的安全与信息技术管理和控制的标准。它在商业风险、控制需要和技术问题之间架起了一座桥梁，以满足管理的多......
2018-07-10 阅读全文>>
创新，整个社会将停滞不前；没有创新，人超越

自公司成立起，苹果就一直把重点放在创新上，并且进入了那些它可以做出巨大贡献的市场。根据分析师的观点，苹果公司的主要目标之一是使得技术在顾客面前无缝。根据它的口号“不同的思考”，苹果公司采用了一个自我满足的运......
2018-07-10 阅读全文>>
创新是王道

苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯曾经说：“苹果公司是一个非常有条理的公司，而且有了不起的流程。但是这并非苹果公司的全部。流程使人效率更高。
2018-07-10 阅读全文>>
通信和操作管理

通信和操作管理。制定操作规程和职责，确保信息处理设施的正确和安全操作；建立系统规划和验收准则，将系统失效的风险降到最低；防范恶意代码和移动代码，保护软件和信息的完整性；做好信息备份和网络安全管理，确保信息在......
2018-07-10 阅读全文>>
IT服务管理”是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法

“IT服务管理”是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。而在IT服务管理领域有一个事实上的标准，就是英国商务部开发的“信息技术基础设施库”(Inform......
2018-07-10 阅读全文>>
ITSM适用于IT管理，而不是企业的业务管理

ITSM适用于IT管理，而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前者面向IT管理，后者面向业务管理。
2018-07-10 阅读全文>>
ITSM (IT Service Management，IT服务管理)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法

ITSM (IT Service Management，IT服务管理)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法
2018-07-10 阅读全文>>
在日常工作生活中，我们都可以借鉴PDCA的方法论

一是计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。
2018-07-10 阅读全文>>
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化

PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。
2018-07-10 阅读全文>>
PDCA循环又叫戴明环

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
2018-07-10 阅读全文>>
ITIL的实施步骤

ITIL虽然在20世纪90年代就已经成为标准，但国内企业对它的了解才刚刚开始。针对这一状况，Malcolm Fry先生给出了他的建议。
2018-07-10 阅读全文>>
IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验

就IT部门来讲，在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之......
2018-07-10 阅读全文>>
实施ITIL的益处二

就IT部门来讲，在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之......
2018-07-10 阅读全文>>
实施ITIL的益处一

ITIL旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以保留组织现有IT管理方法中的合理部分，同时增加必要的技术，并且方便了各种IT职能间的沟通和协调。但它并不是一套理论模式，而是以全球最佳实......
2018-07-10 阅读全文>>