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新员工入职流程制度培训

新员工人职是流程制度培训的一个黄金时期。作为一个新人，对公司的文化、人员、内部运作都不熟悉，他有着迫切的需求去了解新的公司、新的部门、新的岗位，而流程制度则是他最好的老师，随叫随到，不用求人。
2018-07-31 阅读全文>>
流程操作需要的知识、技能

这一点很容易被忽略。把流程设计好了，推广到位了，流程可能仍然无法执行，因为操作者可能不具备流程要求的知识和能力。为此要识别出流程操作要求与岗位人员胜任力之间的差距
2018-07-31 阅读全文>>
对各岗位的要求

这是流程培训的重点，一定要讲透彻。首先要告诉大家流程制度对本岗位的要求是什么？如果是已有流程的变更，就要说明新1日流程对本岗位的变化点。岗位的要求包括：岗位的工作内容（做什么），工作的方法、规则（怎么做），工作的要求（要做到怎样的程度）。
2018-07-31 阅读全文>>
流程设计的原则

原则是为了实现流程目的、目标的总体策略。流程设计的详细展开都是在原则指导之下进行的。举个例子，如考勤管理流程，不同公司管理的目的不一样，对应的管理原则也不同。有的公司采取的是简单控制、减少管理成本的原则、信任员工的原则；有的公司则是严格控制，增强公司团队规范性的原则。很显然这两种不同的原则，......
2018-07-31 阅读全文>>
流程变更的背景、目的与意义

这是比较枯燥的内容，而且流程执行人员通常不关心流程设计背后的理念，因此要让大家理解，建议要拿出具体的问题来结合讲解，要告诉大家流程变更之前存在哪些实实在在的问题
2018-07-31 阅读全文>>
人力资源管理部门本身负责公司培训

人力资源管理部门本身负责公司培训，流程管理人员没必要再另搞一套独立开展流程制度的培训工作，完全可以借用已有的培训体系，将制度培训列为公司培训体系中的一部分。
2018-07-31 阅读全文>>
关键的变更通常从两方面衡量

关键的变更通常从两方面衡量：一是变更的内容，二是变更的范围。当流程设计的思路发生变更，包括流程的目的、目标及管理原则进行了调整，流程运转路线进行了调整，流程团队的职责发生了调整时都属于关键的变更
2018-07-31 阅读全文>>
做好流程变更后的推广

由于培训是有一定成本的，所以我们不建议流程发生变更后都安排培训。从投资回报的角度确定流程变更后的不同策略：培训与邮件通知。当关键流程发生关键的变更时，有必要采取安排培训方式推广流程
2018-07-31 阅读全文>>
理解流程是执行流程的前提

流程能够被有效执行的前提是流程设计要能够被流程执行人员理解。这个理解包括两个层面：不仅要理解是什么，还要准确理解流程设计的方法与规则，做到操作者之间、操作者与设计者之间的理解是完全一致的；还要理解为什么，要理解流程设计前后的目的，流程设计遵循的大原则，至少要了解本岗位操作的目的与价值及不按......
2018-07-31 阅读全文>>
遵循权责利对等的原则

好的流程设计要使流程团队达到“不需扬鞭自奋蹄”的效果，流程团队应该是我要做，而不是要我做。当流程团队积极、主动地要求朝着流程目标努力时，流程的执行就变得非常容易与简单，流程团队实现了自我管理，不再需要派专人去检查、去督促。流程设计真的可以做到这样吗？我们先看下面这个管理小故事。
2018-07-31 阅读全文>>
流程没有目标是很可怕的

流程没有目标是很可怕的。由于目标是一切管理的起点与终点，对于企业而言流程符合性严格来说是没有价值的。由于流程没有目标，流程改进也找不到基于绩效评估的需求，而只能采取等到流程出了问题后的事后改进，会增加流程运作的成本，降低流程的响应速度。
2018-07-31 阅读全文>>
明确流程的目标

一次参加培训游戏时，培训讲师安排了小组做团队游戏，团队在一起共同完成一项任务，可以看成是一个流程。开始的时候讲师没有给流程设置目标，让大家操作了一次；后面讲师给每个小组确定了清晰的目标之后又让各小组操作了一遍。后面一次的结果大大超出了前面那次的。
2018-07-31 阅读全文>>
为此我们调整了策略，把文件审核的关键点确认为两点

为此我们调整了策略，把文件审核的关键点确认为两点：一是文件相关方是否达成一致，即审批手续的规范性；二是文件之间的一致性，即保证文件不要出现矛盾。这样一调整，反而取得了不错的效果。
2018-07-31 阅读全文>>
抓住关键的少数

少则得，多则惑。管理的二八法则告诉我们影响流程结果的各种因素（包括活动）不是同等重要的，流程结果好坏往往是由关键的少数因素决定的，也就是我们常说的要抓住流程的关键节点。
2018-07-31 阅读全文>>
当所有者接管流程的设计任务时，流程设计工作还不够

当所有者接管流程的设计任务时，流程设计工作还不够。如果流程所有者一个人埋头苦干、大包大揽，是很难设计出高质量的流程的。所有者虽然熟悉业务、理解业务，但他很有可能不在流程中操作，距离流程现场很远，他并不知道流程中每天发生了什么样的故事。
2018-07-31 阅读全文>>