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导读：业务流程管理是企业提高竞争力和创新能力的必要条件，因为业务流程管理可对产品和服务提供流程（关注点：以客户为导向、利润分配、质量）、支持流程（关注点：减少开支、提高员工满意度）、管理控制流程（关注点：变革管理、战略管理）产生直接的效果。因此，业务流程管理有......
2018-02-26
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工具虽然是很低层面的东西，但对于流程管理新人，它的价值是非常大的。 因为它比理念与方法要更加亲切，能够拿来即用，暂不说应用效果如何，至少可以很快地把工作推动起来。
2018-08-14
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管理是在企业具体所处的内、外部系统中实施的，要根据不同的环境做不同的变化。为此，本书的价值是参考，而不是标准。如果能够理解我们做流程管理的理念及管理原则，这是我们最希望达到的目的，读者也能够获得最大的价值。
2018-08-14
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作为流程管理从业者，我们不能容忍流程的知识、经验白白流失
2018-08-14
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流程管理作为企业管理这个大魔方的一个切面，它不能独立存在和发挥作用。流程管理知识的应用需要其他管理方法和工具的支撑。
2018-08-14
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流程管理是一个专业领域，但同时它也是与企业管理其他学科结合比较紧密的学科。所以流程管理人员可以选择专家路线，比如做某领域专家或咨询顾问。
2018-08-13
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加强本厂流程管理，对不符合本厂发展的流程及时修订，对新增业务需求制定流程
2018-08-13
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我们强烈建议流程管理职能作为一个独立部门存在，至少不要成为一个非常模块化职能部门的一部分。如果流程管理职能隶属于比如信息管理部门，流
2018-08-10
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多面手：职能管理擅长培养专家，流程管理擅长培养多面手，让专家在专的基础上变得更博。
2018-08-09
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虽然我们建立了“流程管理PDCA环”，而且全书也是围绕着P-D-C-A 的顺序开讲，但这并不意味着流程管理工作必须严格按此顺序开展。
2018-08-03
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虽然我们建立了“流程管理PDCA环”，而且全书也是围绕着P-D-C-A 的顺序开讲，但这并不意味着流程管理工作必须严格按此顺序开展。
2018-08-03
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企业内个性化但相对成熟的流程建议在OA上运行这类流程的典型代表通常是办公审批流程
2018-08-01
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企业通用的流程建议在流程管理软件(BPM)中运行有这么一些流程
2018-08-01
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流程管理人员最常面临的E化通常是借助于业务流程管理软件( BPM)实现流程在系统中运行
2018-08-01
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(1)强调了结果导向。如果你不执行流程，但你能够确保流程的结果，公司是可以不做强行约束的；一旦有不良后果，那就应当为不执行流程、不遵守制度的失职负责。而且，基于结果再找到过程的责任，说服力和教育力非常强，大家对于违反制度的行为认识会非常深刻。
2018-08-01
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流程设计好之后不会自动地被有效执行，从设计到有效执行还有很长的一 段距离：首先流程设计的游戏规则要被流程操作人员理解；流程操作人员要有能力、有意愿严格按游戏规则去执行；能够及时发现执行中存在的问题并解决；能够根据流程执行结果与目标对比分析检讨流程设计是否存在问......
2018-08-01
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流程所有者助手在推动流程有效执行方面要做哪些事情呢？
2018-08-01
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这样的角色其实在每个流程团队都能够找出来，比如费用报销流程的财务控制人员，当流程发生变更的时候，报销申请如果不按新的流程操作，到了费用报销处理专员处会被卡住，他会告诉申请者错误所在，并把正确的申请方式给他
2018-07-31
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流程执行者了解流程，熟悉流程，他们知道细节与真实状况，他们知道怎样的流程是可以操作的，是经得起实际检验的。如果企业还是由局外人设计流程， 我们强烈建议，首先让流程的所有者自己去设计流程，流程管理同事千万不要“越俎代庖”。
2018-07-31
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流程则不一样。流程是有设定好的触发条件的。当这个触发条件出现的时候，流程就会启动。有的是按时间触发的，比如每个月30号会触发一个月度例会流程的启动，每年的9月会触发年度预算流程的启动。有的是按事情触发的， 例如，当出现不合格品的时候会触发不合格评审及纠正措施流程......
2018-07-31
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