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自ITIL V1发布,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,ITIL已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准,目前的新版本就是ITIL 4。
2023-08-04
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复习ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证可以采取一系列高效的方法,以确保您充分准备并成功通过考试。以下是一些建议,帮助您高效复习ITIL认证:
2023-07-28
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ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写,即信息技术基础构架库,是全球公认的一系列信息技术(IT)服务管理的最佳实践。
2023-07-28
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转行学习ITIL®认证可以在IT服务管理领域为您提供一定的就业机会和职业发展前景。ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一种广泛使用的IT服务管理框架,许多组织和企业在采用ITIL来提供高质量的IT服务。
2023-07-13
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ITIL证书是很多人热衷报考的,ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证涵盖了不同级别和领域的证书。那么,ITIL认证有哪几种证书,适合什么人去考?
2023-06-26
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ITSS(IT Service Management System)是一种用于组织和管理IT服务的框架,旨在确保IT服务的交付和支持满足业务需求和客户期望。ITSS提供了一套定义和实施IT服务管理的方法和最佳实践。
2023-06-07
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数字化转型挑战了IT的组织和管理方式。技术正越来越多地集成到业务中,并直接影响客户和业务体验。IT不再是支持技术,而是创新的推动力。IT增强了竞争优势,提高了生产率并降低了成本。
2023-05-17
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ITIL是全球公认的一系列信息技术(IT)服务管理的最佳实践。旨在帮助各类组织应对行业不断增长地对IT服务的要求,包括:服务策略、服务设计、管理、服务转型、服务操作和服务完善。
2023-05-09
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ITIL®认证可以随时报名,随报随考。ITIL®是世界上最广泛认可的IT支持服务框架。它支持希望从IT和数字服务中获得最佳价值的组织和个人。它通过清晰的能力模型帮助定义服务提供商的方向,并使它们与业务战略和客户需求保持一致。
2023-05-05
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ITIL®认证的全称是Information Technology Infrastructure Library,是一个基于行业最佳实践的框架,将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色,以保证他们提供给最终用户的应用质量。
2023-05-05
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ITIL®认证没有规定必须参加培训,但是我们建议有条件的学员参加培训更好,因为参加培训能帮助学员更好的准备ITIL®认证考试。
2023-04-23
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ITIL®认证的中文名是“信息技术基础架构库” 或“信息技术基础设施库”,英文名称“Information Technology Infrastructure Library”。ITIL®认证是指导企业如何实施IT服务管理(ITSM)的一套方法论。
2023-04-14
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ITIL指的就是信息技术基础架构库,ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系,为企业在面向新型服务管理的挑战与优化现代新兴技术方面提供了指导。
2023-01-04
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TIL 实际和其他框架、方法论、知识体系等一样,只有通过“是否有助于帮助我们达到目的”这一唯一标准进行检验。对于 ITIL 4 而言,其相关的实践是如何应用以及落地,是至关重要的。我们需要在任何时候都牢记“需要完成什么”以及“为什么需要完成”。“尽信书则不如无书”,如......
2022-08-16
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发布是指经过测试并导入实际应用环境的新增或改进的配置项的集合。发布管理负责计划与实施IT服务的变更,并描述变更的各个方面。其主要目标是通过正规的实施变更流程及测试确保应用系统的质量。在企业应用中,发布管理多用于文档的发布,有关流程的规范、操作指导方面,有一套审批......
2022-07-18
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很多学习ITIL的小伙伴们都会遇到类似这样的问题: ITIL中具体实施的时候,什么样的变更走发布,什么样的变更还是走变更? 所有的变更都需要经过发布吗?变更与发布到底有什么关系?
2022-07-01
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ITIL所强调的核心思想是应该从客户(业务)而不是IT服务提供方(技术)的角度理解IT服务需求。也就是说,在提供IT服务的时候,我们首先应该考虑业务需求,根据业务需求来确定IT需求。业务管理这个模块指导业务管理者以自己习惯的思维模式分析IT问题,深入了解IT基础架构支持业务流......
2022-07-01
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ITIL® 4是AXELOS(ITIL版权所有方)组织全球范围内的顶级专家,历时两年多开发出来的。它将指导广大客户面对数字化时代IT服务管理所带来的挑战,并提供一个灵活、协调和集成的系统,以有效地治理和管理IT驱动(IT-enabled)的服务; ITIL® 4将通过客户体验(Customer......
2022-06-30
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ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者,特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL4 版本的升级和发布,全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验,价值流和数字化转型等方面,与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理......
2022-06-23
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现在很多朋友所在单位的IT支持还是处于此阶段,破碎的直通式的支持方式就是这个单位没有IT服务台,那单位的员工电脑坏了、上不了网了就打电话找IT的人,这就造成IT的这几个人天天都是救火的状态,就是我们平常说的“消防队员”。一会儿打电话说不行了、我这个OA不能用了,还没处理......
2022-06-08