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ITSS、ITIL、ISO20000区别有很多，比如性质不同、设立组织不同、目的不同、适用对象不同。下面我们来了解一下。
2023-04-22
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据大数据统计，ITIL持证人的平均月薪在19000元以上，这在国内是一个非常不错的收入，所以从收入这一项上来看，ITIL的含金量就非常之高。从ITIL持证人的职场发展来看，援引某知名咨询公司的一份报告我们会发现，ITIL持证人进入职场5年后一般会在公司处于中高层的位置，所以这样看来......
2022-11-25
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ITIL 4有七大指导原则：注重价值、从你所在的地方开始、反馈不断迭代、协作和提升可见度、全面思考和工作、保持简单实用、优化和自动化。指导原则作为普适性的原则，意味着企业不管是处在什么地域，使用什么工具都应该遵循。
2022-11-23
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ITIL证书2023年开始施行证书更新，具体通知如下：
2022-11-17
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1. 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；
2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；
3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；
4. 了解如何对人员、流程进行考核；
5. 理解生命周期中各模块之间的关系；
6. 掌握常用流程在工作......
2022-08-05
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cissp（国际注册信息安全专家）是国际公认的最权威的信息安全专业人员资质，由国际信息系统安全认证协会(ISC)2组织和管理，符合资格人员通过考试后授予CISSP认证证书。itil作为全球公认的IT 服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Te......
2022-07-28
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ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理......
2022-07-25
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ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理......
2022-07-19
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在国内ITIL应用的先锋是金融和电信这两个行业。因为这两个行业业务对IT的依赖性比较强，所以他们用ITIL是比较早的。国内用ITIL是从2000年开始，其实好多单位都是在02年03年之间上的ITIL，到目前为止情况不一样了，几乎所有的大中型的单位，包括企业事业单位政府机关都在使用或者已经开始关注ITIL。
2022-06-08
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现在很多朋友所在单位的IT支持还是处于此阶段，破碎的直通式的支持方式就是这个单位没有IT服务台，那单位的员工电脑坏了、上不了网了就打电话找IT的人，这就造成IT的这几个人天天都是救火的状态，就是我们平常说的“消防队员”。一会儿打电话说不行了、我这个OA不能用了，还没处理......
2022-06-08
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通过学习学员将掌握IT服务管理的重要概念，以及最佳实践ITIL的基本知识。并且顺利通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书。
2022-04-28
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随着企业信息化的深入，IT系统越来越多，企业IT运维人员也越来越多。 许多企业信息部门成立了运维团队，进行IT系统运维工作。内部IT团队自然需要管理运维人员的各种活动。ITIL为企业IT服务管理提供了一个客观，严格，可量化的最佳实践标准和规范。DevOps则是用于促进开发，技术运......
2020-10-16
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ITIL是从事IT服务管理的人才的必要认证。IT服务管理是ITIL框架的核心。它是一组协作过程，并通过服务级别协议来保证IT服务的质量。它集成了管理活动（例如系统管理，网络管理，系统开发管理）和许多过程（例如变更管理，资产管理和问题管理）的理论和实践。那么参加ITIL认证需要具......
2020-10-13
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需要强调的一点是：ITIL不是一个正式标准，而是普遍实行的”事实”上的标准。ITIL最新版本是V3 0，它包含5个生命周期，如上图所示。
2018-03-19
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信息技术基础架构库( Information Technology Infrastructure Lihrary，ITIL)由英国政府部门
2018-03-19
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ITIL作为一套具有积极指导意义的互联网规范，其被引进我国以来，获得了广大互联网人才的认可和欢迎，但是与此同时，一些对ILIL的一些误解也阻碍了其在我国的发展。中培课堂专家王老师在这里介绍了以下10个常见的对ITIL的错误认识，并对这些错误
2017-01-19
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ITIL虽然在20世纪90年代就已经成为标准，但国内企业对它的了解才刚刚开始。针对这一状况，Malcolm Fry先生给出了他的建议。
2018-07-10
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4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理；18个流程：事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、信息安全管理、服务报告、业务关系管理、供应商管理、知识管......
2018-07-10
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ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。对企业来说，实施ITIL......
2018-07-10
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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）由英国政府部门CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC (Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。
2018-07-10
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