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标签：IT服务管理共有65条记录

  • 如何用最优质的IT服务管理来指导我们的工作

    目前ITIL国际认证已经形成了不同的等级，其中相对广泛的是初级和中级，即ITIL Foundation和ITILExpert专家级，ITIL高级认证需要到英国去参加考试，目前对英国以外的行业人才来说，还不太普及。在这两级认证中，ITIL Foundation认证已经相对普及，一大批行业人才顺利通过了考试，......

    IT服务管理
    2017-10-16

  • IT服务管理的价值和意义所在

    ITIL之所以能得到世界各国互联网行业的认可，无数IT从业人员积极参加ITIL认证，就是因为IT服务管理对互联网的发展具有重要的价值和意义，是确保IT服务满足客户需求的保证。

    IT服务管理
    2017-09-29

  • 建立IT服务的几个方面

    IT服务越来越重要，可以这样说，只要企业涉及到了IT那么就离不开IT服务，就离不开ITIL。那么如何建立IT服务呢？中培伟业给您提出以下建议：

    IT服务管理
    2017-08-10

  • IT服务管理中的用户与客户的区别

    在你思考如何做之前，先停下来想想为什么要做。为什么做，关键是对于谁做，是用户还是客户，ITIL帮助我们区分了用户与客户。

    IT服务管理
    2017-06-30

  • IT项目管理的完善体制

    IT指信息技术，但是技术本身并不能独立给社会和个人的生活带来变化，无论哪种信息技术，都必须嵌入某种载体才能存在和发展。

    IT服务管理
    2017-06-15

  • IT服务管理一线的指挥部---服务台

    随着企业信息化建设的不断深入和发展，系统的复杂性日益提高，管理、控制和维护这些系统给企业的IT部门提出了新的挑战。对IT服务管理也提出了更高的要求。

    IT服务管理
    2017-06-09

  • IT项目的沟通管理

    在IT项目管理中，沟通管理是确保项目成功实施的关键!

    IT服务管理
    2017-06-06

  • IT项目管理的风险管理

    本文以中培伟业《IT项目管理最佳实践》学员龚经理为项目经理所主持的某市公安内控管理审计系统建设项目为例，论述了风险管理在项目管理中的重要性。

    IT服务管理
    2017-06-06

  • 多角度看IT服务管理的价值

    作为IT管理的“ERP解决方案”，IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。

    IT服务管理
    2017-06-02

  • IT外包服务能力建设如何提升技能

    IT外包服务能力建设，对于每个人才来说，就是构建自身能力，可以更好达到服务目标的必要技能。

    IT服务管理
    2017-05-08

  • 浅论ITIL对IT服务管理的价值

    随着企业IT建设的不断深入，IT服务管理成为大家面对的共同问题

    IT服务管理
    2017-04-14

  • 做好IT服务管理应遵循的5个原则

    做好IT服务管理坚持原则很重要

    IT服务管理
    2017-03-16

  • 服务目录已成为IT服务管理的中心

    ITIL是IT服务管理的最佳实践，其诞生对于IT服务管理的发展带来了伟大的变革。那么开展IT服务管理应以ITIL中的哪个流程为中心呢？中培王老师指出，IT服务管理（ITSM）概念的引入，其最大贡献之一就是引入了“服务”的概念，它将IT组织清

    IT服务管理
    2017-02-08

  • IT服务管理的架构与落实机制

    IT服务管理作为互联网行业的快速发展下的产物，其诞生对企业运用IT信息化来实现发展具有十分重要的意义。中培伟业《IT服务管理—ITIL认证》培训专家王老师在这里就IT服务管理的架构与落实机制进行了介绍。组织架构：要明确职能部门管理（管人）和

    IT服务管理
    2017-02-06

  • IT服务管理的实施应解决四大问题

    ITIL作为来自英国的一套IT管理系统，其诞生来源于需要针对部门人数众多，对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化，透明化的管理。中培伟业《IT服务管理 ITIL认证》课程专家王老师指出，ITIL仅仅是标准，层次和立足点过高

    IT服务管理
    2017-02-06

  • 浅论IT服务管理的价值和意义

    IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。经过英国国家电脑局（CCTA）的不断探索和规划，最终推出了ITIL这一在全球范围内获得认可的IT服务管理标准，ITIL的诞生对IT服务管理的规范

    IT服务管理
    2017-01-20

  • 对我国IT外包发展现状及趋势的探讨

    随着我国互联网建设越来越走向专业化，IT外包将越来越成为一种潮流。对于其当前的发展现状，中培伟业将在2017年推出的《大型IT项目组合管理与外包服务能力建设最佳实践》培训专家张老师指出，现在大多数是网络建设、网络维护、电脑维护、电脑救援等服

    IT服务管理
    2017-01-20

  • 详解IT服务管理走向成熟的5个阶段

    ITIL作为IT服务管理领域的标准，它要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT人员都要转变传统思路，从流程角度重新审视IT部门的日常活动，把它们看作ITIL定义的某个IT管理流程的有机组成部

    IT服务管理
    2017-01-19

  • IT服务管理的实施应解决四大问题

    ITIL作为来自英国的一套IT管理系统其诞生来源于需要针对部门人数众多，对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化，透明化的管理。中培伟业《IT服务管理 ITIL认证》专家王老师指出，ITIL仅仅是标准，层次和立足点过高，需要

    IT服务管理
    2017-01-19

  • 论IT服务管理价值捕获应坚持的5个原则

    IT服务管理作为当前IT领域一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是将英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。中培伟业《IT服务管理最佳实践》培训专

    IT服务管理
    2017-01-19

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