课程开发与设计步骤二：培训需求调查和分析
　　进行绩效偏差分析后，如果发现造成绩效偏差的根本原因是ASK（知识、技能和态度）造成的，就可以选择培训作为解决绩效偏差的方案。此时，首先需要进行的就是需求调查和分析。
　　调查对象
　　培训需求调查的对象因课程而异（如表4-3所示）：

除了以上调查对象以外，我在课堂上常常问学员：“新员工培训要不要进行需求调查？”多数人认为不用。我建议：针对新员工的培训，可以调查那些曾经参加过新员工培训的学员，聆听他们对培训内容、形式、过程等的建议；同时调查那些入司3～6个月的员工，问问他们在刚开始的几个月工作时间内遇到的具体问题和困难，这些也许才是新员工培训的重点。
　　至于调查多少人以及如何抽样的问题，我个人建议：如果用问卷调查法，即使调查所有参训学员，收回的有效问卷一般不超过70070；如果用访谈法、观察法等进行调查，建议至少抽取30 010的样本，才能真正反映真实、全面的需求信息。