调查方法
　　培训只能解决ASK（知识、技能和态度）问题，所以我一般建议需求调查方法应该具有针对性。
　　1．针对知识的调查——测试法
　　针对知识的调查，可以考虑用测试法。针对应知、应会知识设计测试题，通过考试，测评学员记忆、理解的情况，然后设计课堂上讲授的重点和难点。比如，5S、6叮等发展历史、基本释义。
　　2．针对技能的调查——观察法
　　针对技能的调查，可以考虑用观察法。让经验丰富的技能专家观察学员的实际操作，了解学员对应该掌握的实际操作技能掌握的程度和易出错的环节，然后有针对性地设计讲授和训练内容。比如，安全帽的佩戴。