流程管理的重点不明确
　　当我们为解决各部门流程问题忙得不亦乐乎的时候，流程所有者对我们的工作价值并没有认可，这从流程所有者对我们工作的绩效评估可以看出。这说明我们的工作并没有关注流程所有者的核心需求，即流程管理工作要随客户需求有所侧重。每一个组织内的流程少则几百个，多则上千个，如何管理好这些流程？需要对所有的流程进行管理吗？这些流程的重点到底在哪里？这是流程管理人员时刻面临的问题。
　　我们逐渐意识到流程管理同样需要ABC。毕竟流程管理人员的精力有限，如何把有限的精力转化为最大的价值，那只有把精力放在最重要、最关键的流程上才行。但是，如果你看不清整个流程网络，你就无法选择真正的重点。