·课堂互动的形式
       互动应该贯穿整个培训过程——从培训课程的启动到课程结束后的跟踪、实践与改进。就授课过程来说，可将课堂互动分为三种：开场互动、结尾互动和过程中的互动。开场和结尾的互动前文已经介绍了，以下给大家介绍几种授课过程中的互动形式：
　　1．体验式活动此类活动最好能够在课程设计的过程中就有意识地设计，并且活动的设计要与上课的主题有关，能让学员有所思、有所得，而不仅仅是把它当作活跃气氛的工具。
　　体验式培训的价值核心在于引发思考，而不是活动本身，这就要求培训师具有良好的启发思考能力、专业点评能力。遗憾的是，一些培训师无论在哪儿上课，无论面对的是哪个学员，无论课程是什么内容，所给的答案均是统一的标准答案——培训界将其称为“罐头语言”，根本谈不上针对性、适用性。
　　2．主动提问提问是最好的互动方式。培训师在授课过程中，能够很好地提问和回答学员的问题，这本身就是一种良好的互动。在培训师提问的过程中，要鼓励学员表达不同的看法，切勿自己揣着所谓的“标准答案”，将与其不符者一概归为另类。