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IT运维项目特点介绍

2022-08-26 15:13:58 | 来源:中培企业IT培训网
        项目经理级别低,也缺乏高级管理支持

ITSM是一个一把手的项目,这是毫无疑问,因为本质上ITSM项目是一个类似于ERP一样的管理项目。成功的领导者将IT视为由相互联系的功能领域组成的系统,以实现各种相关目标。 因此,领导者必须在一个系统的或战略的层面评估、规划和实施关键转型,以优化工作。所以,项目经理如果层级比较低,没有比较高的视野,再没有高层的强力支持,项目是很难成功的。

解决方案:至少是IT组织的中层来做PM,一把手或副总经理级别来做项目总监,并且获得一把手总经理的充分授权。这样的级别的项目经理可以清楚了解项目与IT中正在进行的转变及业务之间的联系。有一定层级的PM才能更好的规划与高级管理层的沟通,会议和其他互动,以获得并维持他们的支持。

实时上,我们有大量的项目就是如此,经理级别担任PM,副总作为项目的总监参与日常的项目中来,定期给CIO级别汇报。这样会有助于保证项目成功,反之,项目经理的层级较低,中高层的参与度不够,项目的结果就不太理想。

多项目齐头并进,资源不足,组织变更能力超载

多个管理流程模块齐头并进,人力资源协调、参与配合问题。这一点,如果项目已经启动,出现上面的情况那还真不好办,都是项目,大家都要完成任务。我们作为供应商,遇到这样的问题,还真的头疼,找人配合非常困难,因为大家都很忙。

解决方案:及早的把各个流程的流程负责人确定,确定项目组,把相关干系人绑在一条船上,资源保证,沟通协调。一定要避免项目经理单打独斗,带着供应商闭门造车。

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