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  • CRM系统的建设为企业提供客户服务

    CRM系统的建设为企业提供客户服务、响应市场变化、加强内部业务管理提供了重要的支持。主要体现以下效果：　　①客户精细化管理。以客户为视角对客户进行销售、服务、营销分析，精细化客户分级、分类管理，搭建客户信息管理模型。　　②加强了与客户互动，提高客户满意度及业务受......

    CRM系统
    2018-06-21

  • CRM系统经过6年多的实施和推广

    (1)统一客户信息管理。最大化客户资源带来的营销、销售优势，可通过内部交叉营销、交叉服务达到充分挖掘市场潜力目标，同时为统一客户信息视图提供基础。

    CRM系统
    2018-06-21

  • 中国石化的CRM系统，由基础支持、业务处理、交互服务和统计分析

    基础支持平台，主要包含了客户信息、产品信息、组织架构信息等基础数据的维护及管理功能。通过搭建统一的客户信息模型，可以实现整个企业的客户信息规范化、流程化管理，保持客户信息的一致性和完整性。

    CRM系统
    2018-06-21

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