第一层级：愿意听学员只有在自己愿意听的时候，才会有更好的学习效果——这是培谢效果转化的第一步。
　　怎样才能让学员愿意听呢？作为企业和培训师需要做好以下几件事情：
　　1．培训之前，认真配合培训师做好需求调查培训的根本目的是提升个人和组织绩效，但并不是所有的绩效问题都可以由培训解决。
　　我们将解决绩效问题的方法分为两种：管理解决方案和培训解决方案。如果组织内部因分配平均主义导致员工士气低落，那么采用管理解决方案，即调整薪酬分配制度，就比采取培训解决方案，即进行激励培训要好得多。
　　因此，培训需求调查的第一步，应该是确认存在的绩效问题是什么原因引起的？然后再决定是采取管理解决方案还是培训解决方案？最后才是调查和选择培训的时机、内容和形式。这样才能使培训内容更适合学员的需求。能够解决学员遇到的实际问题，学员才有足够的兴趣去学习。