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IT外包的层次和“三项基本原则"

2021-06-29 10:50:45 | 来源:中培企业IT培训网

IT外包如果从表面意思来理解那就大错特错了。它与虚拟技术相似的地方在于,它们都是在为企业以及客户服务。从企业角度来讲,IT外包服务使企业平均节省9%的成本,而IT服务能力与质量却提升15%。那么IT外包是怎样为企业以及客户服务的呢?它们是利用自身获得IT的支持之后,以及拥有丰富的资源和经验才对企业提供了服务。目前国内的多数企业也已经接受了IT外包的理念,但究竟哪些IT业务适合外包?IT外包有哪些风险?IT外包的蹭层次和“三项基本原则”又是什么呢?

项根据IT外包业务的不同,IT外包可分为四个层次:项目管理者联盟

第一层是将最基本而成熟的业务,外包给专业IT服务公司,将做完需求分析后的软件开发外包给专业的软件公司,IT部门仍保留对内部应用系统(如ERP、CRM等)的管理与控制、IT规划等业务。由于这种外包形式相对简单、成熟,多数公司都采用这种方式。

第二层是在第一层的基础上,将企业内部应用系统的管理、控制也外包出去,IT部门只保留其他更高层次的业务。这种外包形式需要IT服务提供商对客户所在行业、采用的系统程等有深刻理解。

第三层是在第二层的基础上,再将信息技术的需求管理和IT项目实施外包,IT部门只负责IT规划、预算和成本控制等。项目管理者联盟

第四层就是将IT部门的职责悉数外包,IT外包服务提供商在某种意义上充当IT部门的角色。目前,这种形式尚不多见,其理由很简单:外包商毕竟是外人,谁敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!

IT外包的“三项基本原则”

“利润最大化,成本最小化”是企业运作的永恒法则,为实现这一目标,管理学大师彼得•德鲁克认为“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”IT外包是信息化发展的大势所趋,但采用哪种形式外包,把哪些业务外包出去,不仅取决于企业自身信息化水平、企业规模等,还受限于市场上IT外包业务的成熟程度、地域等。项目管理者联盟

总的说来,外包应坚持三条基本原则:

一、需求抽象而又总体需求量不大的业务,最好“自己”干;凡是通用技术、产品,如OA系统、财务软件开发、服务器维修等,最好外包;

二、需求变化特别快而且不定期的IT业务,如数据挖掘业务,领导可能随时提出,而需求又不确定,业务量也不大,最好“自己”干;但需求量比较大且稳定的业务,最好外包出去;

三、要求响应时间在可允许范围内的业务,尽量外包;而对那些虽然技术含量不高,但要求响应时间极快的业务,尽量不要外包项目管理者联盟。

这里对IT外包的层次和“三项基本原则”做了简要的介绍,想要了解更多关于IT外包的信息,请继续关注中培教育。

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