5．梳理业务流程，分析信息化需求

把企业管理活动分为“业务管理”和“职能管理”两类，业务管理是指企业价值链上每节“链条”上的增值业务，例如勘探开发、采油输油、原料采购、产品销售、产品生产、工程建设、科研开发等业务；而职能管理则是围绕企业所有增值业务的管理活动，例如计划、预算、财务、人力资源、物流、技术、安全环保健康、纪检审计等管理过程。

企业信息化的驱动力既来自“业务管理”活动，也来自“职能管理”活动，在信息化规划中梳理企业的业务流程，要覆盖这两类管理业务，其目的是掌握企业各种管理业务对信息化的需求。需求分析的基本内容是首先要分析各“业务管理”活动的业务范围、管理现状和可以提升的空间，同时，也要分析各“职能管理”活动的业务流程、管理现状和可以提升的空间，最后对需要提升的管理业务提出信息化支持对策，形成各管理业务的信息化需求。