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标签：ITIL共有76条记录

  • ITIL对IT服务管理的价值

    ITIL的诞生对IT服务管理的发展无疑带来了划时代的意义。ITIL提供了IT部门如何实施其运作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定义及组织机构等。在ITIL流程实施项目的规划时，清晰地定义项目的目标至关重要。如果只是由于行业趋势影响而没有从

    ITIL
    2017-02-06

  • ITIL为IT服务管理的价值最大化提供了基础

    随着企业IT建设的不断深入，IT服务管理成为大家面对的共同问题。如何展开IT服务管理，如何发挥IT服务管理的最大价值？中培伟业《IT服务管理—ITIL辅导与认证》培训专家王老师指出，ITIL的诞生为IT服务管理价值的最大化奠定了基础。王老师

    ITIL
    2017-02-06

  • 企业实施 ITIL过程中常见的10大误区

    ITIL认证当前已成为国内热门的国际认证之一，其对企业互联网发展有着重要的指导意义。中培伟业《IT服务管理最佳实践（ITIL）认证》培训专家蒲老师指出，目前很多企业在采用ITIL这一管理体系的过程中还存在以下误区。误区一、ITIL是舶来品

    ITIL
    2017-01-20

  • ITIL为IT服务管理的价值最大化提供了基础

    随着企业IT建设的不断深入，IT服务管理成为大家面对的共同问题。如何展开IT服务管理，如何发挥IT服务管理的最大价值？中培伟业《IT服务管理》培训专家王老师指出，ITIL的诞生为IT服务管理价值的最大化奠定了基础。王老师指出，现在我们的硬件

    ITIL
    2017-01-19

  • ITIL流程走向成熟的5个阶段

    ITIL作为一种基础架构库，其要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程。中培伟业《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家高老师指出，ITIL的这一要求也意味着企业CIO及所有IT人员都要转变传统思路，从流程角度重新审

    ITIL
    2016-09-05

  • 【中培课堂】ITIL 简约而不简单

    ITIL已经成为风行全球的信息服务管理（ITSM）事实上的标准。中培伟业《IT服务管理最佳实践（ITIL）》培训专家高老师认为，企业到底有没有上IT服务管理？IT服务做的如何？服务台其中非常关键的作用。服务台管理做的如何，直接影响IT服务管

    ITIL
    2016-08-08

  • 详解企业实施 ITIL的十大误区

    ITIL认证当前已成为国内热门的国际认证之一。中培伟业《IT服务管理--ITIL认证》培训专家蒲老师指出，目前很多企业在采用ITIL这一管理体系的过程中，还存在着很多误区。一、ITIL是国外的管理最佳实践不适合中国国情产生这以误解多半是因为

    ITIL
    2016-07-14

  • ITIL服务管理基础习题

    ITIL 服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果；流程所有者在 RACI 角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？下列那一项是供应商管理的职责

    ITIL
    2015-09-02

  • ITIL Expert考试内容有哪些？培训后收获有哪些？

    众所周知，ITIL Expert认证证书相对来说，还是比较好获得的。但是如果想要获得该证书，首先还是要参加ITIL EXPERT考试的，只有通过ITIL V3 Foundation的考试，而且还要通过ITIL EXPERT的5门课程。这里需要提醒大家的是，学员每通过ITIL EXPERT一门考试后，就可以获得该门课......

    IT运维
    2020-08-07

  • 中培伟业论-ITIL与DevOps的前世今生

    ITIL欠缺主动管理的规划，而IT部门又开始更多地关注能给业务带来哪些成效。那么，DevOps实践是否可以与ITIL流程兼容起来，解决这些困境？

    ITIL
    2018-08-07

  • ITIL Foundation认证—IT服务运营

    负责中培ITIL培训的王老师指出，它的目的是同归一系列日常活动和流程的协调执行，为客户和用户提供服务具有可管理性的，并且能够达到既定目标的。同时，它也是需要对服务提供支持和对过程中所必需的技术进行管理的。

    ITIL
    2017-08-30

  • 中培伟业：ITIL中级考试有钱途吗？

    所以，当一些IT服务管理人员面对热度刚刚起来的ITIL考试时，心中可能会有这样的疑问：ITIL中级考试有钱途吗？

    ITIL
    2017-06-19

  • ITIL考试认证是什么？如何报名ITIL Foundation考试？

    当业务系统变得越来越复杂时，它将导致IT系统无法灵活地适应企业业务的调整需求。另外，企业的IT系统建设没有明确的计划，这将导致企业的IT运维成本较高。这不仅严重影响了企业业务运作的效率，而且降低了企业的竞争力，导致企业无法适应新时代企业的发展需求。 目前，企业需要更......

    ITIL考试认证 ITIL Foundation考试
    2020-09-04

  • ITIL 4认证考了有什么用？ITIL认证有哪些注意事项？

    目前，中国ITIL认证人员的数量正在逐年增加。它在国际上被称为“ IT行业的MBA”。 ITIL认证已成为全球IT 行业最受欢迎的资格认证之一。获得ITIL资格证书已成为出色的IT管理人员，是学生专业发展的最佳途径。许多IT专业人员将ITIL国际资格认证视为其职业的阶梯。因此，ITIL认证......

    ITIL 4认证 ITIL认证作用
    2020-08-12

  • ITIL认证是什么？ITIL认证一年考几次？

    ITIL认证是什么？ITIL是国际IT服务管理领域的通用语言和标准术语。很多公司，企业，IT的客户，用户，IT员工，开发人员，供应商和高级经理等各种利益相关者都可以使用ITIL，进行交流和讨论。这对于IT服务管理的成功至关重要，使用ITIL对企业和客户都有好处。ITIL旨在解决IT服务质量......

    ITIL ITIL认证
    2020-07-07

  • ITIL Foundation认证—服务持续改进

    中培伟业讲授的ITIL Foundation认证服务持续改进的目标在于：对服务生命周期每一个阶段中改进的可能性进行评估和分析，并提供可行性建议；评估并分析服务水平实施结果；确定并实施单个活动，用以改善IT服务的质量，提高IT服务管理流程的效果和效率；在不降低客户满意度的前提下改......

    2017-09-14

  • ITIL Foundation认证—IT服务转换

    中培伟业ITIL Foundation认证中IT服务转换的目标是：设定客户在使用新的或变更服务时的期望；驱动项目的变更；减少实际绩效；减少环境因变更服务带来的风险；确保使用符合服务需求。

    IT服务转换
    2017-09-08

  • ITIL Foundation认证—IT服务管理

    IT所指的范围相当广泛，包括技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。服务是由IT服务提供商支持的、主要让客户能够感受到满足的一种或多种需求的可用系统或功能。

    IT服务管理
    2017-08-29

  • ITIL Foundation认证—IT服务管理

    IT所指的范围相当广泛，包括互联网技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。

    IT服务管理
    2017-05-16

  • 中培《IT服务管理--ITIL Expert认证》课程有哪些特点

    中培作为国内IT培训领域的顶尖品牌，是APMG在中国区的授权的机构；也是以ITILExpert认证培训为主导的会员机构。凭借强大的专家团队、精心的认证辅导服务《IT服务管理最佳实践ITILExpert认证》已成为中培最具影响力的精品课程

    2017-02-06

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