支持工具(Support Tools)
　　学员不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。培训师应该给学员提供少而精的实用工具。
　　为了减少学员的负担，最大限度地增加学员运用的可能性，我最近几年将《领导者之剑》的四个工具和课程开发的三个工具都制作成了软件，受训过的企业和员工反馈都很好。
　　具体的计划(Specific Plan)
　　有效的培训项目通常会设计一张路线图，以确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作，更会考虑员工的发展需要。如果没有计划，培训仅仅是一剂兴奋剂，不具备长远的影响力。
　　近几年，在培训师培训的课堂上，我都要求培训师在课程结束时给学员提供一份《行动计划书》，作为学员实践所学的行动指南。这份行动指南就如同产品使用说明书一样，学员看了就会用。