6.10 项目关闭
　　硬目关闭是组员值得祝贺的日子
　　我们在最开始做流程优化项目的时候，也很少关注项目关闭的问题，总是觉得既然新流程已经成功上线，那就代表项目已经关闭。但后来发现这种看法是错误的。比如，我们经常收到此类困惑：
　　“A项目结束了吗？项目上线的效果如何？”我想这位项目成员肯定有种被抛弃的感觉，辛辛苦苦付出的项目，最后也不知道效果如何，甚至连什么时候结束的都不知道。
　　“现在我遇到问题到底找谁啊？找项目经理还是流程所有者？”作为新流程的操作者更是一头雾水，遇到问题也是无所适从。
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　　所以，我们必须认真对待项目如何关闭的问题。新流程成功上线后，毫无疑问还需要持续的维护，这不可能由项目组管理到底，应该交还给流程所有者。项目关闭工作的好坏的确会直接影响项目最终的效果。那项目到底应该如何关闭呢？我们根据流程优化项目的一般特点，同样总结出了一套方法，可以参考表6 -15。当然，此表仍然不是必须使用的表格，只是通过此表格让你更好地理解项目关闭时必须考虑的问题。