▓完成项目计划书
　　说到计划，我想起一个对计划通俗的解释：“一个哪怕写完就可以扔掉仍然要写的东西。”虽然这样的解释你未必认同，也许你觉得这是对计划的一种调侃性的描述。不过我个人认为，这句通俗的解释形象地描述了计划的核心。“写完就可以扔掉”是说一般计划与实际执行是两个层面的事情，实际执行不能照搬计划，甚至有时候最终结果会背道而驰。“仍然要写”则强调了做工作之前有一个全盘框架性思考的重要意义。
　　在我们刚开始做流程优化项目时，我们也并没有意识到做计划的重要性，总是感觉多余。毕竟一般项目经理都是所要优化流程的所有者，感觉一般还是可以控盘的。不过经过几次挫折后，我们越来越认识到计划的重要性。为什么呢？
　　当项目总管把项目需求及原始资料提交给项目经理时，一是项目经理到底能从这些繁杂的信息中提炼多少有价值的信息值得怀疑，二是项目目标并没有十分直接地给予说明。这样导致的后果就是要么项目关闭时很多优化需求还没有得到完全解决，要么就是偏离了当初项目设立的目的，而且项目总管对项目的监控和评估也就变得非常困难。每次项目经理都会告诉你一切都在进行中，但他不能明确地告诉你到底进行到哪里，是按计划还是超出计划控制了呢？这些都是未知数。等到有一天项目要关闭时，他才告诉你因为这样或那样的原因，只解决了其中一两个问题，但为时已晚。