▓流程优化组织长什么样
　　当已经有了一定的改革氛围后，流程管理部门应着手说服高层建立一个可以支持持续做流程优化的组织，给流程优化工作的开展扫除最后一个障碍。各个企业的实际情况不同，流程优化组织到底长什么样最合适也没有定论。
　　有的企业，在各部门都有专门的流程专员固然非常好。不过，大多数企业并不能做到这一点，至少不能一步到位。所以在这样的企业推行流程优化工作，就需要一个虚拟组织。这里我们为你提供一个真实案例，希望对你有所参考，建成的流程优化组织如图6-1所示。
　　首先这是一个虚拟组织，我们之所以不称之为“流程优化委员会”是因为“管理改进委员会”更容易理解，也更容易被领导接受。毕竟领导有时候未必能接受流程优化这个概念，但他绝对支持进行管理改进。当然，这个组织也未必是独立存在的，可能被整合到其他虚拟组织中，作为一个子项目运行。形式是次要的。
　　这个虚拟组织需要一个强有力的领导，可以是“总经理”也可以是某一个高管，职位并非最重要，关键是他有足够的权力和威信支持流程优化工作。