▓如何营造改革的氛困
　　首先还是要看效果，没有产出的宣传是无力的。根据我们的经验，一般突破口来自跨部门的工作中。因为各部门都不愿牵头解决一些跨部门的问题，而恰恰流程管理人员作为独立的第三方可以填补这个空缺。流程管理部门可以考虑找一些改革意愿较为强烈的部门，帮他们协调解决一些疑难杂症。当大家看到你的确能帮助解决工作中的一些实际问题并有产出后，其他人就会对你产生信赖感。毕竟，人都是往高处走的，之前喜欢安逸自足一般是因为没有畅通的解决渠道而已。而且，从某种意义上讲，解决这些日常出现的跨部门问题本身就是一 个个超微型流程优化项目。随着其他部门对你的信任，这一个个超微型流程优化项目将会演变成大型流程优化项目。
　　也许有人坚持流程管理专业定位。只做与流程相关的、重要的事情。其实，特别是在流程管理部门起步阶段，无须过于强调和看重部门定位。哪里有需要就支援哪里。一个部门的定位及工作边界从来就不是设定好的，而是看你能做什么。特别是跨部门的工作或项目，更是如此，谁能胜任领导就会交给谁。如果你想胜任流程优化改造工作，那么初期安心做好一个到处救火的消防队员很必要。