之所以设置顾问，是因为总经理一般没有过多的时间亲自参与到流程优化工作中来，所以可以邀请一个德高望重的高管担任顾问，在重要问题需要决策或需要强有力的推动时请求他的帮助。
　　在此组织中，流程管理部门代表无疑是最核心的角色。甚至从某种意义上来讲，他正是“挟天子以令诸侯”的曹操。如果说总经理和顾问提供权力支持，那么流程管理部门在此虚拟组织中则真正要负责工作的规划、监控、汇报、评估等。
　　一般会邀请一些部门代表参与到这个组织中来，这样便于后续工作的开展。 至于邀请哪些部门，没有定论。根据实际情况选择，比如关键流程涉及的部门、 对流程优化工作支持度比较高的部门、近期流程优化工作相关的部门等。
　　除此之外，我们还鼓励招募一些组员。这些组员可能是高管，也可能只是一 个普通员工，关键是这些组员要富有创新意识。这有利于在公司内部创造一种鼓励创新的氛围。同时，这些组员还有项最重要的工作，就是协助流程管理部门开展流程优化项目，可以亲自参与个别项目，也可以协助做一些多项目的管理工作。招募的方法就是通过E-mail宣传或者内部刊物即可。