流程梳理的定义和目的
　　“申请单到底需不需要总经理审批？” “我在这个流程中到底审核什么？”
　　“为什么有时候需要A部门审批，有时候则不需要。判断标准是什么？”
　　相信你也听过类似的很多抱怨。我们在这章就要解决这个问题，所以我们定义的流程梳理是指公司内尚未固化（按习惯或凭经验）的隐形流程显性化，或对描述不完整、不清晰、与实际运作不符而影响规范化管理的现有流程进行分析、清理与确认的过程，目的是为流程建立方法和规则。进行流程梳理的一般目的有：
　　(1)隐形流程显性化；
　　(2)使流程运行线路清晰合理，各岗位职责明确；(3)部门与部门、岗位与岗位、活动与活动之间的接口清晰；(4)流程操作相关人员达成共识。