相信大家都已经非常熟悉“盲人摸象”的故事，这个故事的寓意是不能只看到事物的一部分而应看全局才能了解事物的全面和真实情况。
　　不要以为这仅仅是一个寓言故事。其实生活中这样的例子可以说屡见不鲜。比如我们对待同样一个事物有不同甚至截然不同的视角和看法，这本身就是一个最好的例证。
　　图3-1是17世纪绘制的中国地图，其实这并不是非常久远的事情。那个时候没有卫星，所以就只能靠感知和简单的测绘方法，现在看来这与实际地图出入甚大。
　　其实，我们每一位流程中人对流程的认识又何尝不是如此呢！由于长期的职能导向，我们的视角被局限在流程的某一小段，对流程整体的认识来源于与上下环节直接接触的模糊认识。即使是公司的高层，对这个错综复杂的流程网络也是一知半解。
　　要注意流程规划与流程梳理有很大不同。流程规划的对象是公司所有流程，重在理清流程之间的脉络。而流程梳理的对象则是某一段具体流程，重在理清具体流程内部的脉络。