“到什么山上唱什么歌”、“量体裁衣”、“看莱吃饭”、“因材施教”，这些词语中都包括了浅显的管理道理，管理要因地制宜，与周围的环境相匹配。流程管理也是如此，不同的环境下流程的目的不一样，流程的设计也应该有所不同。流程的目的设定其本质是取舍与权衡，它不可能做到面面俱到与平均用力，一定会有所侧重，有所为有所不为。流程的设计是为了目的与目标出发， 目的与目标又是根据公司的战略与客户需求去定义的。不同的业务模式、不同的客户群、不同的流碾环境对于流程的目的是不一样的，否则流程很难实现差异亿的管理目的，流程的目的与目标不一样，流程设计的线路也应当不一 样。流程的多样化指的是流程的边界相同（同样的起点与终点），但中间的活动线路不同。