6.2.2  应用标准

信息系统应用标准是根据现阶段系统应用目标，围绕业务应用制定的相关指标体系，一般包括功能覆盖类指标、规范应用类指标、业务改进类指标和应用管理类指标等。通过制定应用标准，明确系统应用的一系列指标要求，将应用管理纳入目标管理的范畴，使系统应用的方方面面皆有标准可循。

系统应用指标原则上以定量指标为主，定性指标为辅，指标的设定主要考虑在业务应用方面的重要性，同时也要考虑可操作性，以保证应用标准的科学、合理和可信。下面对以上提出的四类应用指标予以简要说明。

(1)功能覆盖类指标。反映系统已启用的功能范围及应用系统功能的程度，此类指标主要从功能方面对系统应用提出要求，从功能方面判断是否有重要的系统功能没有使用，或者是否存在已启用的功能应用不理想的情况。

(2)规范应用类指标。反映系统应用过程中各类规范性操作的要求，此类指标涵盖了系统涉及的业务流程是否正常运转，所有操作用户是否按规定的要求进行业务处理，产生的数据是否能够满足各层次经营管理的应用需求等。

(3)业务改进类指标。该类指标主要反映通过系统应用对企业业务改进产生的绩效，包括企业在市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和改善客户服务等方面产生的效能。

(4)应用管理类指标。反映企业在保障系统平稳高效运行、系统和信息安全管控方面的应用管理工作水平，包括系统运维支持组织、运行机制建设、支持人员队伍建设、人员培训、系统用户管控、权限管控、系统变更管控等方面。

应用标准是应用管理体系的基准，贯穿于系统的整个应用过程，在监控检查、模板管理、应急管理、评价管理等方面起着不同程度的作用，但应用标准也非一成不变，相关应用指标应随着系统应用的深入而相应提升。