5.3.4 运维平台

IT运维平台相当于“IT运维的ERP”，它切实支撑信息系统运维管理及运维业务，它是整个运行维护管理体系的技术支撑平台。一般来说，IT运维平台是包括系统监控、呼叫中心、服务管理、自动化操作等一系列系统或工具的整合或集成。

1．运行监控系统

运行监控系统可以对数据中心、网络、服务器、数据库、存储、中间件、应用软件等的运行状态和性能进行监控，发现问题及时告警或预警。运行监控主要包括对基础设施和应用系统的监控。不仅可以通过系统监控设备通断、数据流量、CPU、内存、磁盘空间等数据，也可模拟用户操作对系统的可用性、响应时间等进行监控，还可以对注册用户数、在线用户数、主要业务数据进行监控。同时，可以把这些数据实时显示到监控大屏上，实现集中监控和展示。

目前国际上主流的监控系统产品有HP公司的BSM、IBM公司的Tivoli、BMC公司的BPM、CA公司的Unicenter等。