什么是用户体验设计？提到这个问题之前，我们应该先来看看用户体验。简言之，人机交互这样的过程就是用户体验。有针对性的进行人机交互设计，就是用户体验设计。早期软件设计是把人机界面作为功能核心的包装，因此大多被人们忽视。也正如此，大多人机界面完全是独立进行开发的，不仅如此，还都是整个软件的收尾才开始。因此该方式对于人机交互有很大的限制，甚至带有很大风险。由于最后阶段再修改功能核心，那么这样的设计需要花费很大的代价，所以只能抛开人机交互界面，保证软件正常运行为重点。

对于上面的带有猜测性与赌博性开发，肯定难以得到人们的满意，因此用户体验就更谈不上了。客户服务也是用户体验的一部分，它离不开同产品自身设计。客服更多依赖于高素质的人员，但一个好的用户体验设计，能够把用户对客服的需要降到最低，进而让公司在客户服务方面大大减少投入，这样做可以把用户流失率降低。

现在比较主流的用户体验设计把用户当成重点，用户体验贯穿于整个软件开发流程。这样做的主要目的就是：

1、正确对用户体验进行预估。

2、掌握用户真实期望，以及目的。

3、随时修正功能核心，使其成本降到最低。

4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。

有了上面的介绍，相信大家对于用户体验设计都有了认识。研究该用户体验的目的也就显得比较明确了。