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IT服务管理的实施策略
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详解IT服务管理的实施策略
如果将每一种服务定义为提供一种服务产品,那拥有一份统一、标准、清晰的服务产品目录(又称服务目录)就显得尤为重要,所有的服务持续改进计划都是针对服务目录来完成的,最终交付客户的是优质服务产品。
IT服务管理的实施策略
2017-10-30
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