公司没有强制要求他们货品售出后与客户保持怎样的联系，但优秀的店长都在通过电话、微信、微博等与客户保持长期联系；公司没有规定店长要给客户送生日礼物或送什么样的生日礼物，但其中一位店长在微博中看到客户的生日后，给客户寄去了礼物，结果一年内，这个客户自己和朋友去该公司采购多达17次；上述这些优秀店长们在工作实践中的优秀经验，犹如他们销售的珍珠，颗颗丰富饱满，价值不菲。我把这些来自实践的、珍贵的、零散的“知识珍珠”串在工作流程上，在课堂上与店长们分享，他们很受益，我常和店长们开玩笑说“这叫取之于民，用之于民”。在课堂上，我常让听课的店长们鼓掌感谢前期为我们提供优秀案例的店长们。
　　至本书完稿时，我已为这家珠宝商的店长们做了近50期培训，现场反馈很好，后期跟踪回访时，也得到了店长们的高度好评。在此要特别感谢这家著名珠宝企业领导对我的高度信任，感谢所有店长、店务主任的精彩分享！