实用的内容(Practical Content)
　　实用的内容应该能够告诉人们去做什么——概念和原理，怎么做——技巧和方法，以及为什么那样做——目的和理由。
　　我个人认为，在企业内训中，“做什么”和“为什么这样做”占整个课时的时间不应该超过30%，70%的时间应该用于“怎么做”。
　　·重复( Repetition)
　　重复是一切学习之母。人们的学习一般可分为四个阶段：知道一尝试一适应一习惯行为。但部分学员在尝试这个阶段就放弃了。
　　我认为，根据不同工具、方法的难易程度，练习和实践的次数至少应该达到3～7次，方能理解其真正内涵。例如，关于企业文化、员工态度等意识类课程，更需要大量重复和长时间的培养、熏陶。在这方面，如方太公司每天早晨的全员读经典，就是一种不错的选择。