2．精准运维的原理

精准运维的原理是利用一套精准运维成熟度分析模型，通过对企业的IT信息系统和业务进行调研、分析，找出IT运维服务的最佳方案并实施。

精准运维成熟度分析模型是假设某IT系统服务的企业业务是y，影响y在不同时期的最佳效果的四个关键因素是人员为Xl，环境为X2，软件为X3，硬件为X4。在此我们可借用函数式来理解，即y (t) =f (Xi、X2、X3、X4)。模型是通过y的需求和系统的特性以及IT最佳实践经验倒推出Xl、X2、X3、X4应具备的相应要求范围，同时通过调研分析企业实际的这四个因素情况，并进行比较分析出与前述要求范围的差距，从而找到重点要服务的事项与方法。

另外还必须考虑到企业是在不断发展的，因此，这些服务企业业务的IT信息系统也要适应它的发展而不断变化，所以，还要用发展的眼光来看待运维服务工作，精准运维必须考虑到随时间的推移业务的发展、设备的老化、软件的更新、人员以及环境的变动等因素，在企业可见的发展道路上预测四大因素的要求，从而及早应对。当然精准运维还用到了统计学的数据分析方法包括数据描述性分析、线性回归分析、方差分析、相关性分析等。