14.2 精准运维的定义

精准运维是一种IT运维服务方法，它是通过一系列方法掌握服务对象的信息系统的特性以及该信息系统所服务的企业业务特性，找准目标，把握企业运行的脉搏，从而精准地规划服务，同步应变，实现服务与业务的匹配。它可以是一种咨询，也可以是集咨询与实施的集成的服务。

精准运维有别于传统IT运维，它的重点不但着眼于所服务的IT系统本身，更着眼于该系统所服务的企业自身的主营业务。企业自身的各种业务是企业的生命线，企业事业单位的信息系统从根本上说是为企业自身业务活动而服务的。精准运维不仅是为信息系统服务的，更是通过理解企业业务本身来更好地实施IT运维服务。它通过对企业业务活动规律的信息采集以及系统软硬件特点的采集、建模以及加上科学的分析、客观的评估、先进的预测、动态的调优等手段，保障了实施的IT服务与业务的同步心跳，不但保障了信息系统高效稳定运行，而且使信息系统达到与业务精准匹配的状态，提升企业的运行效率。