第9章 其他服务

在IT服务的大家庭中，除上述的IT运维服务外，还包括：咨询服务、培训服务、数据统计与分析服务、高级技术服务等。下面就各项服务进行说明。

9.1 咨询服务

从狭义上来讲，咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户（委托方）提出问题或疑难，服务主体（咨询方）给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。