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IT运维管理缺点之为了管理而管理，而不是关注价值

2022-08-26 15:11:27　|　来源：中培企业IT培训网

企业的目标是创造价值，所以IT的目的是提供服务和功能来支持业务目标。因此，ITSM必须提供与战略业务优先级相关联的服务和改进措施。决定“实施ITIL”的IT管理团队如果不考虑业务优先级，则从一开始就可能毫无意义，所有IT部门必须努力使业务能够实现其明确的商业宗旨和目标。比如说，我们是不是一定要在先阶段建设CMDB，是否要建设一个全面的CMDB。

解决方案：确保ITSM的原因与组织的目的及目标相关。 IT管理层必须定义和传达服务管理愿景，确定为何创建和保护和组织目标相关价值是相当重要的。重点应在于服务改善和创造整体业务价值，而不仅仅是ITIL或任何其他产业实践。

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