差距分析

主要是从流程管理各模块的工作维度，分析愿景与现状之间的差距，并分析原因，如表8.5所示。

策略与重点工作

根据愿景、使命、未来三年的目标、SWOT分析及差距分析，我们即可制定对应的策略。然后每一个策略都要分解出重点工作，这些重点工作就组成了年度计划的工作任务。比如有一策略是“推动流程所有者完成几个公司级流程优化项目”，分解的重点工作即为：

●2月份前完成“流程优化六步法”的简化；

●3月份完成年度流程优化需求分析；

●3月份完成公司级流程优化项目立项；

●4月初做“流程优化六步法”培训；

●4 -10月份进行各流程优化项目过程管理；

●10 -12月份完成对各流程优化项目的效果评估报告；

2月份完成各项目激励的下发；

●2 -12月份通过内部刊物，针对流程优化方法、项目立项、重大里程碑、项目成果进行宣传。

需要注意的是，公司经营环境的变化，会导致流程管理工作策略的变化。比如公司做较大范围的重组，那么以往的“问题导向”的流程管理工作，要立马转变为“策略导向”，“从下到上”的策略也要转变为“从上到下”。具体来讲，比如我们在流程优化章节提到，流程优化需求信息搜集于每个部门，但在重组的大环境下，在公司高层明确目标的情况下，优化需求信息主要来源于公司重组方案，只要能紧密配合公司重组方案，把关键的重大改革项目做好已经非常不错。