▓经营计划
　　我们习惯把流程管理当作一份事业而非一份工作来看待，这会让你站在更加客观的角度来看待流程管理的价值，提高工作的目标导向，同时也会让你更具有成就感。一旦你把流程管理当作一份事业，你对待这份工作的态度会有所改变，你不再会想当然地要求其他部门接受你的价值观，你必须向客户证明你的产品有足够的竞争力而且能给他们带来实实在在的实惠才行。这样你就会不断地审视流程管理的核心价值到底在哪里？未来的发展方向在哪里？同时你也会看到流程管理的局限性在哪里？
　　这也是我们每年都会对流程管理工作做“经营计划”（而不只是工作计划）的原因。