4.跨部门流程问题的解决
　　(1)建立跨部门间流程协调机制，持续推动各部门间解决问题的能力。
　　(2)综合项目管理机制的规划、建设、推广与运营。
　　5.流程文化建设
　　(1)各种流程管理方法论在组织内部的培训和推广。
　　(2)在组织内部营造流程文化，培养员工的流程意识。
　　以上是我们列举的流程管理部门的通用职责，大家千万不可以照搬。实际上，大多数企业的流程管理部门职责并非与其一致，大多只包含其中部分职责， 有的则包含其他非常个性化（甚至千奇百怪）的职责。你可以通过chinahr. com 搜索与“流程管理”相关的职位说明即可窥见一斑。这主要与以下几个因素有关：
　　1.与公司对流程管理部门的定位有关
　　我们在第一章已经明确说明“流程管理首先是公司的流程管理，而不是个人的流程管理”。各公司成立该部门的原因和背景各异，导致流程经理的职责定位差异化。比如有些公司起初成立该部门的原因就是因为流程文件混乱，那么此公司的流程经理的主要职责定位可能主要是对流程文件的梳理、发布和统一管理。而有些公司成立该部门则是因为很多流程问题缺少有效地跨部门协调解决，那么此公司的流程经理的职责一般就侧重在流程问题解决上。