7.7 流程管理的组织保障

如果公司开始关注流程，开始关注流程的绩效，公司的流程管理就成功了一大半。虽然本书花了很多的篇幅在谈流程管理方法与工具，但流程管理成功的关键不在于流程管理方法与工具本身，而在于流程导向的视角及对流程的关注， 在于流程管理的职责真正落实到位。

我们知道传统的组织架构与职能导向的管理思维与流程管理是不兼容的，甚至是相冲突的，如果不能从组织架构进行调整，流程管理是得不到组织架构支持的，流程管理也就不会真正有人去负责。流程管理需要怎样的组织架构呢？是否一定要对原有的直线职能制架构进行改造，建立一种全新的流程型组织？实践经验告诉我们，直线职能制组织架构仍然有许多先天的优越性，需要的不是对职能制组织架构的再造而是对其做一些完善，如图7-3中(a)图至(b)图的调整。

企业可以将职能型组织调整为职能型+流程型组织，但整个组织架构不会有结构性的变化，对公司不会产生重大影响，因而在企业中容易推行。职能型+ 流程型组织具备以下特点：

在组织架构图中增加了流程所有者的职能，负责公司水平经营流程的管理；

在中层部门设置中增加流程管理的专业职能，负责组织推动公司流程体系的闭环管理；

明确了高层流程管理职能，负责公司流程重大事项的决策；

弱化了原有职能部门的功能，原先存在于各部门内部的资源释放出来，有利于公司根据市场环境的变化进行灵活调配，有力地支持跨部门项目管理工作。