项目秘书
　　我们相信你很惊讶于我们为何要单独强调这个角色。说实话，在我们刚开始做流程优化项目时，我们也从来没考虑过设置项目秘书。不过在经历了几次惨痛的经历后，我们强烈提醒你流程优化项目秘书单独设置是绝对必要的。
　　因为项目经理在整个项目管理过程中更多地发挥管理者的作用，而项目的实施落地离不开一件件看似烦琐的小事。具体说诸如会议安排、会议纪要、工作跟进、异常反馈、起草方案书等很多琐事都需要这么一个岗位。你总不能指望项目经理自己去做吧。经验证明，没有一个专职项目秘书的项目无论是进度还是质量一般都无法得到保障。
　　如果你认为项目秘书仅仅是一个文职秘书而已，那你就大错而特错了。文职工作只是他最基本的工作。有时候项目组设计方案的时候只是总体设计，方案的细化及可行性分析都需要项目秘书去完成，这才是项目秘书最增值的部分。 永远都不要忘记，很多人只是带着脑袋开会而已。一定要有一个人去主导串联工作。而且，期望每个项目组成员都能主动按时完成工作简直就是一种奢望。 这就需要项目秘书不断的督促督促再督促。
　　事实上，我们往往发现，项目秘书可以起到一个副项目经理的作用。在我们发现这个现象后，如果我们想培养一些颓的项目经理，我们都会有意识地安排他先以项目秘书的身份参加一两个项目。