决策支持
　　之所以首先提及决策支持，是与此角色的作用相匹配。我不知道离开了领导决策支持，一个流程优化项目如何可以成功。其实理解这个道理很简单，流程优化项目一般都会涉及权责利的变更，比如两个部门需要合并，而此类变更唯一 能有效推动的角色就是掌握足够职权的领导。
　　什么层级的领导可以为本项目组提供决策支持呢？一般可以从以下几个方面考虑：
　　(1)首先他具有足够的权力，至少有与项目大小相匹配的资源。衡量权力是否足够，有一个简单的办法：想想此项目受益方和失益方，如果他没有足够大的权力支配双方的资源，就说明他还不足以担任此重要角色。
　　(2)资源提供者。无论项目需要人力还是物力资源，他应该可以调配自如。 (3)信念的支持者。至少，一般变革开始都不被教条主义者接受。所以项目需要坚定优化的决心并持续不断推动，这是此角色需要解决的。实际上，他本身应该就是此信念的推崇者，至少应该是理解者。