资源满足度：永远也不要想一口吃个大胖子，保持渐进式的改革是非常必要的。一般流程优化项目的开展是以组建虚拟项目组的形式，各级流程所有者分配到流程改善项目上的精力有限，所以抓大放小、保证项目质量应该是第一 位的。流程优化项目考虑最多的资源一般为项目经理及IT开发资源。
　　完成项目化后，还需要再与各流程所有者进一步确认需求，及讨论项目经理的合适人选，并对项目的目标、预计完成时间、重要度等重要信息进行讨论。这样，经过与流程所有者充分沟通后，即可完成流程优化项目汇总表，如表6-5所示：