概括而言，制度包括两大部分：一是流程必须要遵守的规则；二是对流程执行绩效的激励制度。前者保证流程操作有章可循，流程的关键控制点用制度的方式严格地管理起来，符合流程设计的思路；后者保证流程执行有激励机制保障，使得流程执行人员既有高效执行的动力，又有严格执行的压力。
　　是不是所有的流程都需要设计配套的制度呢？答案是否定的。如果对于公司所有流程不分轻重缓急全都制度化的话，公司就会陷于制度化泛滥的困境，一则制度管理成本太高；二则失去管理的焦点，制度得不到真正执行；三则由于制度化带来的管理刚性，会削弱公司的应变能力与创新能力。