制度设计通常包括哪些内容呢？
　　(1)流程运作的方法，主要是指流程运行的活动步骤。由于在制度中规定了任何人都不允许跨越流程，流程设计的活动线路才会变为实际操作，价值才能够得到体现。流程运作的方法一般是以流程图的方式展示。
　　(2)流程运作的规则，主要指为了实现流程目的需要遵守的规则，例如计划流程中的改单规则、排单规则、插单规则等。目的是保证流程运行井然有序，控制流程运行的风险，执行流程设计的策略，确保实现流程设计的目的。
　　(3)流程执行的职责分配，主要指流程团队成员之间的分工与职责，确保团队合作规则清晰，每一项工作都能够落实到岗位。
　　(4)流程运行的管理要求，包括流程的整体目标及关键活动的KPI，必须符合管理标准。也就是要解决流程的目标，并规定每个节点的操作要做到怎样的程度。这实际是对流程操作提出具体的绩效要求，以确保流程目标能够实现。
　　(5)流程运行绩效的评估规则，包括流程检查、流程绩效评估、流程审计相关的制度，保证流程的执行会得到检查，有制度去保证当流程执行不符合的时候能够被发现。
　　(6)流程运行绩效的激励规则，即奖优罚劣。对于不符合流程、流程执行力达不到要求的责任人员要有约束，对于表现优秀的人员要有正向的激励。