网友A：多谢！很有道理。那接下来工作计划该如何调整呢？
　　网友B：暂时不要做全公司范围内的流程梳理，就先解决目前的问题吧。以提高承诺时间的准确性和降低交付后BUG的数量为目标。
　　网友A：茅塞顿开，谢谢！
　　上面这是一个真实的案例，而且非常具有代表性。我们经常接收到类似的困惑，每次都在不断地引导咨询者关注问题和目标。
　　我们之所以提及这个案例，就是为了让你明白流程梳理绝对不是为了梳理而梳理。而这恰恰又是大家常常“无意识”地陷入的一个怪圈。
　　我们还有另外一个重要目的，就是强调流程梳理的作用。上面案例所提及的具体内容，我们认为应该是一个流程优化项目而不是一个流程梳理项目。当然这两者不能完全分离开，两者是相互促进的关系，但两者有所偏重。流程梳理重在对模糊流程路线和职责的清晰化（虽然中间也可能会有部分优化工作），而流程优化重提高流程效率而对流程进行优化（虽然流程优化的初始往往需要先梳理，因为有些流程的确并没有显性化，或者说本来就存在部分模糊的地方）。 两者的工作内容虽然有部分的重叠，但出发点和目的却有本质区别。流程优化我们会在后续章节进行讲解，到时大家再结合本章对照着琢磨。