3.支持流程
　　支持流程为经营流程提供支持服务，通常包括决策支持、后勤支持与风险控制三类。决策支持是最体现支持流程价值的，类似于军队中的政委，虽然不带兵打仗，但他可以为军队统帅提供决策支持、出谋划策，一个好的军师是一支部队作战成功的关键。后勤支持流程是最基础的，是支持流程存在的基本价值，必须要做到为业务流程运作提供基本的保障，就像部队里的炊事班。没有饭吃，部队是没有办法打好仗的。风险控制是业务流程中非常重要的一部分，它是代表公司对经营中的风险点进行有效的控制，常见的方式有预算管理、审计管理、业务审批管理等。支持流程一般是纵向职能专业导向的，专业管理部门明确，所有者相对容易确定，流程横向协调的难度相对较低。在做支持流程设计的时候，要以战略流程为导向，要能够有效地支持公司未来发展战略，为战略目标的实现准备好相应的专业资源、支持与管控能力；要以经营流程为目的，一切为经营流程服务，能够真正帮助提升经营流程的效率与效果，而不是自娱自乐。
　　在流程划分过程中，还有另外一种流程分类需求。我们不妨先给出这类流程分类的定义：对于同样范围（即相同起点与相同终点）的流程因不同的管理需求设计不同的流程操作线路。