从实际情况看，均能及时完成生产系统变更的实现，该变更管理工具的启用，对系统变更实施效率未造成影响。

中国石化通过Solution Manager的实施应用，实现了对45套ERP分散系统、9套ERP集中系统、2套BW系统和l套PI系统共计57套系统的实时监控；对总部和下属115家企业ERP日常应用中的事件和变更进行归口管理。

结合中国石化管理要求，根据问题的不同分类和管控要求，主要分为7个流程，包括ERP问题、HR问题、资金集中问题、需总部审批问题、总部下发的问题、BW项目问题和备案；变更管理根据变更需求内容和审核级别的不同，分为开发配置、用户和权限3个流程；Solution Manager系统用户数量达到2600人，其中企业占82%，自2007年运行以来，通过Solution Manager平台受理企业提报问题涉及13个模块共24296个，处理变更共7130个，积累形成知识库共259篇，运维工作实现了统一平台管理，工作流程更加规范、通畅，对系统性能和企业问题能够做到实时掌握、及时响应，进一步提高了中国石化ERP运维工作效率和系统稳定性。