5．项目验收

上线运行之后，项目实施进入运维支持阶段。系统上线在运维支持下进入正常运行六个月以上，在满足项目目标的条件后，进入项目验收。企业提出项目验收申请是上线运行阶段完成的里程碑标志。

(1)知识转移。上线运行之后，项目组需要按照项目合同规定，对企业运维人员做好知识转移工作，包括移交各类项目文档资料，进行针对性技术培训，传授MES系统的运营维护技术，实现技术转移。

(2)运维支持。运维支持是保证系统上线运行后对生产运营业务持续的保障手段。根据项目实施保证提供的三级运维支持模式，在对企业运维人员充分做好知识转移的基础上，落实总部层面运维支持至关重要。一个是建立“帮助热线”，及时解决最终用户提出的、企业运维人员难以解决的问题；二是建立问题提报机制，跟踪问题的解决情况；三是协助企业建立技术支持客户服务中心机制，以关键用户为主体，便于长期的后续支持。

(3)系统验收。项目验收是项目完成的标志。在完成项目验收测试基础上，启动项目验收程序。项目验收中，要确保项目档案的完整齐全，总结项目应用成效，提出项目的工作报告、技术报告，为参与验收的专家、领导对项目做出准确评估做好准备。